9月5日，长沙京东MALL综管门店经理黄吉炜将一面锦旗送到项目经理陈伦手中，“心系客户、服务非常周到；高效优质，专业信赖”，这十六个字是对永升服务长沙京东MALL项目团队的高度认可。

  自进驻以来，永升服务团队时刻以高标准要求自己，首先对对现场基层员工做了系统的服务培训：针对员工在服务中的薄弱点，团队制定了详细的培训计划，并通过部门巡检制度监督服务的品质，持续改进服务品质。团队全体员工用心识别客户的真实需求，换位思考，急客户所急，想客户所想，主动服务，以专业、高效的服务赢得了京东集团的高度认可与信赖。

  自入夏以来，长沙京东MALL的空调制冷效果不太理想，部分出风口还夹杂着一丝异味，让不少商家十分困扰，对京东MALL持续提升客户体验也造成一定影响。但原有的空调维保单位最快要10月份才能进场清洗。

  为解决客户烦忧，项目经理陈伦主动沟通京东相关方，表示愿意调集团队对滤网进行紧急清洗。达成一致后，为最大限度保障现场经营不受影响，陈伦安排工程团队在晚间购物中心闭店后开始作业。7月18-20日，工程团队4人连续奋战三晚，完成了31台风机滤网拆卸、清洗和安装。

  经过清洗后的滤网焕然一新，空调吹出的风也变得清新宜人，空调制冷效果明显提升，测温枪测试风口温度下降近3度。不少顾客表示：京东MALL更凉爽，逛起来更舒适了。

  在长沙京东MALL的日常运营中，二楼女卫的长期堵塞、频繁返水让顾客与商家头疼不已。永升服务进场后，多次安排保洁疏通，但也只能维持一阵畅通，过不了多久又堵塞，治标不治本。经过多次排查，我们得知是频繁堵塞是有异物卡在存水湾中导致，因便池存水湾的特殊构造，多次疏通、勾取均未能成功。

  如果不能成功取出异物，想要完全解决频繁堵塞问题就只能挖开地面，取出异物、重新施工安装便池。但这样的解决方法不仅耗时长，还会产生不小的材料和施工成本。

  为了将本增效，工程小组成员没放弃，他们不顾脏累，戴上手套，蹲在地上，希望用手清掏出异物，但一次次尝试仍无法取出。就在大家束手无策的时候，工程团队想到用鱼线钩将异物勾出。说干就干，他们找来各种各样不同型号的鱼线钩，一次次尝试勾取，汗水湿透了衣衫……经过2个多小时奋战，终于在存水湾中勾出异物——一串钥匙和一个工作牌。当堵塞的便池重新恢复畅通，小组成员的脸上露出了欣慰的笑容。这一行动不仅解决了实际困扰，更让顾客感受到了永升服务团队对细节的关注与执着。

  9月6日起，京东开展以旧换新系列活动。凭借丰富的服务经验，项目经理陈伦知道，在大型活动筹备中，现场人流秩序维护、安全保障是重中之重，于是陈伦主动主动提出增派人员协助。

  陈伦提前与长沙京东MALL团队进行了多次沟通，制定了详尽的保障方案，基于活动真实的情况增派秩序和保洁人员前往支援，并提前做好人员分工和培训。活动当天，他们身着统一的制服，面带微笑，穿梭在人群中，为顾客提供指引与帮助。当商场内人潮涌动、热闹非凡时，我们的小组成员却默默无闻地坚守在各自的岗位上，确保每一个环节都万无一失。最终，在双方的共同努力下，活动取得了圆满成功。京东集团飞检团队对永升服务的表现给予了高度评价：“永升服务，是我们最让人信服的合作伙伴！”

  回望自进驻以来三个多月，永升服务物业团队在长沙京东MALL项目中付出了无数汗水和努力。他们以高标准严格要求自己，从细节入手，精心打磨每一项服务内容；以高效协作和无私奉献，助力京东集团实现商业目标。如今，长沙京东MALL慢慢的变成了长沙商业的一张亮丽名片，而永升服务则以其卓越的服务品质，成为了这张名片上最耀眼的点缀。我们始终相信，在未来的日子里，永升服务将继续秉持专业精神和敬业态度，为更多非住业态项目提供高标准、高品质的服务。